Özcan, 7251 Sayılı Yasanın 59. maddesi ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 73/A maddesinin değiştirildiğini belirterek, "Dava açılmadan evvel başvurulan arabuluculuk ilk oturumuna katılmak davada lehe yorumlanmaktadır ancak; Tüketici arabuluculuk görüşmesine katılmazsa ve sonucunda dava açarsa ve dava lehine sonuçlanırsa yargılama gideri hakkı kazanır.
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için, kanunda belirtilen durumlarda dava açmadan önce arabuluculuk şartını tamamlamaları gerekmektedir" diye kaydetti.